Wenn Ihre Fragen hier nicht beantwortet werden können, zögern Sie bitte nicht unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir freuen uns auf Sie!

• Wie beginne ich bei CameoCasino zu spielen?

  Als erstes dürfen Sie die kostenlose Software herunterladen. Der Grund für eine Download Version des Casinos ist die Tatsache, dass durch die Installation auf Ihrem Computer die Spiele mit wesentlich besserer Qualität und höherer Geschwindigkeit gespielt werden können, als mit Ihrem Webbrowser.

• Wie lade ich die Software herunter?

  Die einfachen Schritte sind auf unserer Download Seite erklärt. Bitte beachten Sie, dass das Herunterladen der Software nur einmal notwendig ist. Nach der Installation ist das Programm im Startmenü Ihres Computers oder auf Ihrem Desktop verfügbar.

  Die durchschnittliche Downloadzeit beträgt 8 bis 10 Minuten bei der Verwendung eines Standard 56K Modems, bzw. 2 Minuten bei ISDN und DSL Verbindungen. Die Mindest-Systemvorrausetzungen für unsere Software sind Windows XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, 16-Bit Farbauflösung sowie 20 MB freier Speicherplatz auf Ihrer Festplatte. Für optimales Spielvergnügen empfehlen wir Ihnen die Einstellungen Ihres Monitors auf 16 Bit Farben und 600x800 Punkte Auflösung.

• Wie gewährleistet CameoCasino die Fairness seiner Spiele?

  Die Ehrlichkeit und Fairness unserer Spiele wird durch einen hoch entwickelten Zufallsgenerator gewährleistet, der eine fixe Auszahlungsquote enthält. (Der Anteil der Gewinne in Relation zur Anzahl der Einsätze). Diese Auszahlungsquote wird monatlich durch eines der weltweit führenden Buchprüfungsunternehmen und der Online Players Association (OPA) überprüft. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Seite über die Fairness der Spiele.

• Wie schützt CameoCasino meine Privatssphäre?

  CameoCasino setzt die besten Sicherheitsmechanismen ein, die es auf dem Markt gibt. Eingeschlossen sind hier Firewalls und die RSA Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass sensible Informationen zu 100% bei uns sicher sind und nicht an unbefugte Dritte gelangen. Tatsächlich ist es viel sicherer Ihre Kreditkarte im CameoCasino zu benutzen, als in einem Kaufhaus. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Sicherheitsseite.

• Wie zahle ich ein und welche Möglichkeiten habe ich?

  Als erstes dürfen Sie die CameoCasino Software herunterladen, dann starten Sie das Programm und eröffnen ein Echtgeldkonto. Nachdem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erhalten haben, können Sie auf Ihr Konto Geld einzahlen. Gehen Sie zur Kasse und wählen Sie die gewünschte Einzahlungsvariante. Eine genaue Beschreibung der verschiedenen Einzahlungsmöglichkeiten finden Sie auf der Seite über Zahlungsmöglichkeiten im Kassenbereich.

• Wie bekomme ich meinen Gewinn ausgezahlt?

  Um Geld von Ihrem Konto ausgezahlt zu bekommen, starten Sie das Casino Programm, gehen zur Kasse und wählen „Auszahlung“. Mehr über dieses Thema erfahren Sie auf der Auszahlungsseite im Kassenbereich.

• Was sind Comps (Freipunkte) und wie bekomme ich sie?

  CameoCasino bietet ein einzigartiges Programm, welches jedem Besitzer eines Echtgeldkontos die Möglichkeit gibt, während des Spiels automatisch Freipunkte, so genannte Comps (Freipunkte) zu sammeln. Das System funktioniert folgendermaßen: Für jeden Einsatz von 10€ erhalten Sie einen Comp. Diese Punkte können dann in echtes Geld umgewandelt werden (100 Comps ergeben 1€). Der Betrag kann entweder ausgezahlt oder für weitere Spiele verwendet werden. Je mehr Comps Freipunkte Sie ansammeln, desto höher ist außerdem Ihr VIP Status, welcher Ihnen die Möglichkeit gibt, von großzügigen Bonusangeboten und Geschenken zu profitieren, sowie an unseren Spezialevents teilzunehmen.

• Wie chatte ich mit anderen Spielern ?

  Chatten ist sehr einfach. Alles was Sie tun müssen, ist an Mehrspieler oder Privatgruppen-Tischen auf den Chat-Button klicken und schon können Sie eingeben, was immer Sie möchten. Um Ihre Nachricht zu senden klicken Sie erneut auf den Chat-Button.

• Was ist ein Mehrspieler oder Privatgruppen Tisch?

  Ein Mehrspieler Tisch ist ein Tisch mit anderen aktiven Online Mitspielern. Ein Privatgruppen Tisch ist ein Tisch, an dem Sie ungestört mit Ihren Freunden spielen können, ohne von anderen Online-Mitspielern gestört zu werden. Um einem Privatgruppen Tisch beizutreten, müssen Sie dessen Namen eingeben. Sollte dieser Tisch noch nicht existieren, wird das System einen erstellen, so dass Ihre Freunde diesem beitreten können.

• Was passiert, wenn meine Internetverbindung zusammenbricht, während ich spiele?

  Das CameoCasino verfügt über ein integriertes System für unerwartete Unterbrechungen, welches die Spieler im Falle einer Trennung vom System schützt. Falls Sie in der Mitte eines Spieles getrennt werden und die Verbindung zum Casino nicht wiederhergestellt werden kann, geraten Sie nicht in Panik. Sie werden nach einer gewissen Zeit der „Inaktivität“ automatisch ausgeloggt. Wenn Sie gerade Black Jack, Würfelspiel (Craps) oder Video Poker spielten und sich erfolgreich wieder einloggen konnten bevor das System Sie automatisch ausloggt, wird Sie das System wieder genau an den Punkt zurückbringen, an dem das Spiel unterbrochen wurde. Wenn Sie gerade ein Spiel wie Roulette oder Automatenspiele spielen, bei dem der Spieler nach Abgabe seines Einsatzes keinen Einfluss mehr auf den Ausgang des Spieles hat, gehen Sie zur Spielhistorie, um das Ergebnis Ihres Spiels zu sehen.

• Wie nehme ich meinen Einsatz zurück?

  Bei Spielen wie Blackjack, Roulette, Baccara und dem Würfelspiel (Craps) klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Chips, die Sie bewegen möchten. Beim Roulette können Sie ebenfalls auf den „Einsatz löschen“ Button klicken, um Ihren gesamten Einsatz wieder vom Tisch zu nehmen. Bei Automatenspielen und Video Poker drücken Sie den Auszahlungsbutton, um alle Münzen aus dem Automaten wieder auf Ihr Konto zu transferieren. Falls noch Münzen in der Maschine bleiben – keine Sorge – auch diese werden Ihrem Konto gutgeschrieben, wenn Sie das Spiel verlassen.

• Wo finde ich die Anleitungen zu den verschiedenen Spielen?

  Unsere Casino Software beinhaltet einen integrierten Hilfe Bereich. Klicken Sie auf den Hilfe-Button in der Casino Lobby um eine komplette Anleitung aller Spiele zu erhalten. Sie können sogar die Hilfe-Option auch in der Mitte eines Spieles in Anspruch nehmen! Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, diese Informationen auf unserer Spielregel-Seite abzurufen.

• Kann ich meine Wetteinsätze überblicken?

  Ja – gehen Sie in den Spielverlauf-Bereich unserer Casino Software, um frühere Spiele und deren Ergebnisse einzusehen. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht unseren Kundendienst per E-Mail zu kontaktieren oder wenden Sie sich telefonisch an unser Team, das 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar ist.